一、正確識別不良行為


　　社會是復(fù)雜的，區(qū)別社會上人的善與惡更是一個復(fù)雜的問題。保潔工作是一項特殊的職業(yè)，而從事保潔工作的人群一般又是一個弱勢人群，特別是女性。因此，保潔員應(yīng)掌握一些自我保護(hù)的常識。


　　要想保護(hù)自己的人身安全，首先要正確識別日常生活中的不良行為，只有正確識別，才能采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。在日常生活中，若發(fā)生下列行為時，特別是異性之間，應(yīng)視為不良行為，應(yīng)該學(xué)會保護(hù)自己的尊嚴(yán)和人身權(quán)利不受侵犯。


　　1.雇主經(jīng)常給你小恩小惠，來獲得你的好感


　　（1）雇主經(jīng)常無緣無故地送你新潮服裝、化妝品；


　　（2）經(jīng)常付給你過高的報酬，與你付出的勞動不相符；


　?。?）當(dāng)你有明顯的過失和不良的習(xí)慣時，不批評指正你，反而袒護(hù)你等。


　　2.經(jīng)常用甜言蜜語迷惑你


　　(1)在勞動過程中，雇主經(jīng)常用甜言蜜語奉承你，夸你能干、漂亮、聰明；


　　（2）對你的關(guān)心、體貼超過他的家人；


　?。?）對你的許愿和承諾不切合實(shí)際，如許愿給你找工作等。


　　3.異性客戶的騷擾


　?。?）異性雇主經(jīng)常尋找機(jī)會與你單獨(dú)相處，用好聽的話來迷惑你；


　　（2）用手撫摸你身體的某一部位；


　　（3）引誘你觀看黃色片子


　?。?）用下流的語言挑逗你；


　　二、不良行為的應(yīng)對措施


　　雇主不軌行為的發(fā)生是一個漸進(jìn)的過程，也就是說，先給你一些小恩小惠，甜言蜜語，引起你對他的好感，放松你對他的戒備，最后對你圖謀不軌。要想避免雇主不軌行為的發(fā)生，就要在早期讓雇主知道你是一個不貪圖便宜，經(jīng)得起誘惑，潔身自愛的人。


　　1.不貪圖便宜，不被甜言蜜語所迷惑


　　平時要注意拒絕雇主給你的小恩小惠，不貪圖便宜，不要被金錢、甜言蜜語或老鄉(xiāng)關(guān)系所迷惑。除勞動所得外，婉轉(zhuǎn)地或直接地退回雇主送給你的財物，以表明你的態(tài)度，使他不要有非分之想。


　　2.靈活機(jī)動，表明態(tài)度


　　若雇主繼續(xù)糾纏，可直接向他表明你對他的行為非常反感；或利用第三者在場的機(jī)會，表明你的態(tài)度；或向他的親屬反映，求得援助；或向家政公司或居委會、派出所等單位報告，求得保護(hù)。


　　3.沉著應(yīng)對


　　當(dāng)雇主出現(xiàn)不軌行為時，不要慌張、膽怯，要沉著、冷靜，先想辦法穩(wěn)住雇主，再想辦法報警或高聲呼喊求援。


　　特別提示


　?。?）保潔員應(yīng)當(dāng)主動請客戶把屋里的貴重物品收起來，如金銀首飾、錢幣等。


　?。?）保潔員不可以為了打掃衛(wèi)生而去搬動客戶的貴重家具、古董、仿真古釜、墻上掛件等，如果要移動就必須請客戶自己移動，因?yàn)橹挥锌蛻舨抛钋宄绾我苿舆@些東西才不會出問題。


　?。?）不在服務(wù)范圍以內(nèi)的工作不能做，保潔員只需做好自己分內(nèi)的工作即可。