一、服務(wù)介紹

　　1、主要工作與目標(biāo)

　　在合同約定時(shí)間內(nèi)在規(guī)定地點(diǎn)提供保潔服務(wù)，達(dá)到保潔要求標(biāo)準(zhǔn)，使清潔區(qū)域干凈、整潔、無異味、光亮。為客戶提供清潔、舒適的清潔衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、寫字樓保潔的工作程序與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

　?。?）大廳的清潔工作要在上班之前清潔完畢，白天主要維護(hù)和保持。

　?。?）用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

　?。?）地面牽塵應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖凈依附在塵推上的灰塵和細(xì)小雜物，然后按順序進(jìn)行拖擦

　?。?）操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動問好。

　　（5）客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

　　（6）遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　?。?）對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

　?。?）清潔職工通道、步行梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

　?。?）對電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污漬及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　?。?0）對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、煙缸、臺燈、服務(wù)臺進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。

　?。?1）及時(shí)擦拭、勤換客用煙缸。確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　?。?2）見到茶幾上、地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

　?。?3）對公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

　　二、服務(wù)流程：

　　前期：由專人負(fù)責(zé)與客戶對接和現(xiàn)場踏勘。

　　中期：首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場踏勘詳情制做專業(yè)的服務(wù)策劃書,對客戶的個(gè)性化要求提供專項(xiàng)方案，然后由公司對策劃方案進(jìn)行評價(jià)審批。

　　達(dá)成合作后：雙方簽訂《保潔服務(wù)合同》。

　　物料準(zhǔn)備及培訓(xùn)：根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設(shè)備、物料。為保潔公司的保潔員詳細(xì)講解工作內(nèi)容及流程，劃定每個(gè)保潔員的工作責(zé)任區(qū)，對公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)。

　　進(jìn)場：按部就班，根據(jù)流程劃分責(zé)任區(qū)及工作內(nèi)容。

　　后續(xù)：我公司對執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和結(jié)果每月做定期回訪，針對客戶的反饋情況，及時(shí)改進(jìn)。

　　三、服務(wù)報(bào)價(jià)：2000-3000元/人/月根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間、工作內(nèi)容、和甲方要求溝通后報(bào)價(jià)為準(zhǔn)！