針對(duì)保潔服務(wù)有人說(shuō)，清潔工哪里用培訓(xùn)，不就是搞下清潔，有誰(shuí)不會(huì)？不可避免目前國(guó)內(nèi)從事清潔服務(wù)行業(yè)的，普遍存在老齡化的特點(diǎn)。但是試想一下，現(xiàn)代00后，90后，普遍教育程度高了，如果不把清潔科技含量提高，不改變傳統(tǒng)清潔臟累苦的現(xiàn)象，那么將無(wú)人進(jìn)行清潔。清潔急救網(wǎng)根據(jù)廣東地區(qū)500多家聯(lián)盟清潔公司反饋統(tǒng)計(jì)，普遍反映2012年清潔公司總是在招聘，并非是業(yè)務(wù)大的不行要天天招聘，招人難用人難成為阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)腫瘤。而且一部分員工不會(huì)等你招聘到人才走，因?yàn)閸徫淮嫘詮?qiáng)，抱著東家不做西家做的心態(tài)，核心骨干員工經(jīng)過(guò)幾年的積累，如原公司無(wú)法提供給他更好的發(fā)展前景或平臺(tái)，隨時(shí)準(zhǔn)備著跳槽，或者攜帶部分重要客戶(hù)自立門(mén)戶(hù)。當(dāng)然人往高處走是沒(méi)有錯(cuò)，但站在管理者的角度，此時(shí)不是埋怨，應(yīng)是反思的時(shí)候了，如何才能提高員工職業(yè)素質(zhì)呢？


　　冰山理論提到，把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面形成的基石。


　　要培育優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)，就要重視這三個(gè)隱性方面的內(nèi)容，因?yàn)樗加袉T工素質(zhì)的7/8，同時(shí)還深刻地影響著員工1/8的顯性素質(zhì)。浮在水面上的1/8是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)專(zhuān)業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而潛在水面之下的7/8的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱(chēng)之為隱性素質(zhì)。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。例如：在招聘清潔設(shè)備業(yè)務(wù)員，應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素質(zhì)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素質(zhì)方面由于沒(méi)有得到過(guò)系統(tǒng)清潔保潔培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。


　　職業(yè)化素質(zhì)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素質(zhì)部分！


　　員工素質(zhì)的“水上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時(shí)可以調(diào)用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)起來(lái)也比較容易見(jiàn)成效，但很難從根本上解決員工綜合素質(zhì)問(wèn)題。


　　員工素質(zhì)的“水下部分”包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能潛意識(shí)地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素質(zhì)能夠得到足夠的培訓(xùn)，那么對(duì)員工的提升將是非常巨大的，同時(shí)對(duì)企業(yè)的影響也將更加深遠(yuǎn)。到那時(shí)后員工能夠有所發(fā)揮，舞臺(tái)也足夠大，他將會(huì)與企業(yè)共存亡了，不用老板親力親為，便團(tuán)結(jié)起來(lái)一一抵抗外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，這也是一個(gè)企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。


　　大部分企業(yè)非常重視員工的顯性素質(zhì)培訓(xùn)，諸如職業(yè)技能培訓(xùn)等等，經(jīng)常組織員工參加實(shí)地培訓(xùn)是好事，但是如果運(yùn)用不當(dāng)，不但勞力傷神，好像這些培訓(xùn)的效果能夠立竿見(jiàn)影地凸現(xiàn)出來(lái)。很多企業(yè)往往忽視員工隱性素質(zhì)的培訓(xùn)，忽視職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)，因此也就很難從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！全方位職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)的作用就是要“破冰”，要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的意識(shí)和態(tài)度挖掘出來(lái)，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來(lái)，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。


　　《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》根據(jù)清潔，物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，顛覆傳統(tǒng)，所展示的系統(tǒng)培訓(xùn)講義，操作手冊(cè)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵抗，高度重視員工隱性素質(zhì)的培訓(xùn)，能夠最快速度地提高員工的顯性素質(zhì)培訓(xùn)的效果！


　　企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也就邁出了獲得成功的第一步。