衡陽天成保潔清洗公司是一家開荒保潔服務(wù)、日常保潔、外墻清洗、地毯清洗、家電清洗、保潔托管、駐場保潔、外包保潔、保潔技術(shù)培訓、石材翻新及保養(yǎng)、石材護理、地坪工程等為一體的保潔服務(wù)公司。天成保潔公司擁有一支龐大的專業(yè)保潔隊伍,現(xiàn)有員工四百余人,專業(yè)保潔機器設(shè)備齊全。所有上崗人員均經(jīng)過嚴格的培訓和考核,公司所有作業(yè)人員都經(jīng)過崗前培訓、現(xiàn)場實習、上崗作業(yè)三個階段,同時還要進行思想道德、組織紀律、服務(wù)意識等方面的教育,通過考核后方可上崗。

　　施工流程

　　前期：由專人負責與客戶對接和現(xiàn)場踏勘

　　中期：首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場踏勘詳情制做專業(yè)的服務(wù)策劃書,對客戶的個性化要求提供專項方案，然后由公司對策劃方案進行評價審批

　　達成合作后：雙方簽訂《保潔合同》

　　物料準備及培訓：根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設(shè)備、物料。為保潔員詳細講解工作內(nèi)容及流程，劃定每個保潔員的工作責任區(qū)，對公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進行反復(fù)培訓。

　　進場：按部就班，根據(jù)流程劃分責任區(qū)及工作內(nèi)容

　　后期：我公司對執(zhí)行團隊的服務(wù)能力和結(jié)果每月做定期回訪，針對客戶的反饋情況，及時改進

　　服務(wù)說明

　　一、主要工作與目標

　　在合同約定時間內(nèi)在規(guī)定地點從事清潔工作，達到約定標準，使約定清潔區(qū)域干凈、整潔、無異味、光亮。

　　二、工作程序與相關(guān)標準

　?。?）大廳的清潔工作提倡以夜間為主，白天主要維護和保持。

　?。?）用地拖對地面進行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。

　　（3）拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進行，每到終點，應(yīng)抖凈依附在拖把上的灰塵和細小雜物，然后按順序進行拖擦。

　?。?）操作過程中根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補施。遇見客人應(yīng)主動問好。

　?。?）客人進出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖，增加拖擦次數(shù)。

　?。?）遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　（7）對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。

　　（8）清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

　?。?）對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污漬及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　（10）對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味。

　　（11）及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。

　?。?2）勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　?。?3）見到茶幾上、地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。

　?。?4）對公共區(qū)域地毯進行徹底吸塵。