發(fā)布時(shí)間:2023-11-25 23:02:31
工具/原料:服務(wù)人員、清掃工具、工牌
方法/步驟
1、上門(mén)服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)須以業(yè)主的需求為己任,不可拖延,不可馬虎,不可應(yīng)付的心態(tài)
2、上門(mén)服務(wù)時(shí)必須注意個(gè)人形象,上門(mén)服務(wù)前需對(duì)自己的衣著形象進(jìn)行整理,穿工裝,出示上善若水家政服務(wù)人員的工作證。
3、上門(mén)服務(wù)前約定好服務(wù)的時(shí)間。業(yè)主開(kāi)門(mén)后,服務(wù)人員必須面帶微笑自報(bào)單位、姓名,并禮貌地向業(yè)主詢(xún)問(wèn)操作起點(diǎn)。若業(yè)主無(wú)特殊要求,則按操作程序進(jìn)行。
4、在進(jìn)行室內(nèi)清潔時(shí),保潔員必須及時(shí)提醒業(yè)主收藏好貴重物品,以免引起誤會(huì)。
5、服務(wù)人員不可接受業(yè)主的任何形式的饋贈(zèng)。
注意事項(xiàng):必須佩戴工牌表明身份、不可大聲喧嘩